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患者的权利和责任

非歧视通知
语言服务

为了保护人类的基本权利,Summa Health System采取了具体的指导方针,以确保betway必威西蒙体育每个患者的隐私权。如果您对手册中的信息有任何疑问,请与我们的患者联络员或倡导者联系。

获得护理
您应符合可用或医学指示的处理或住宿的公正访问,无论种族,颜色,信条,性别,性取向,性别身份或表达,国家起源,残疾,年龄或支付来源都要考虑。如果需要援助或沟通助剂,愿望,愿景,演讲或手动技能,则会达成合理的住宿。

您,您的家庭或您的指定人员应纳入伦理讨论和决定,在您的照顾过程中可能出现。为避免询问Summa的护理质量,临床决策(包括测试,治疗和其他干预)是基于所确定的患者医疗保健需求,无论医院如何补偿其员工或临床工作人员。该理念由患者,临床人员,许可独立从业者和医院人员提供的政策和程序支持。

尊重和尊严
您有权享受周到、尊重的关怀和信息隐私,具体如下:

  • 拒绝与与医院没有正式关系的人交谈或会见,包括访客或与医院有正式关系但不直接参与您的护理的人;
  • 只要它们干扰诊断程序或治疗,可以穿适当的个人服装和宗教或其他符号物品;
  • 在环境中接受采访和检查,旨在确保合理的音频/可视隐私。这包括在对异性健康专业人士的体检,治疗或程序中存在一个人自己的性别的人;
  • 期望涉及您的护理的讨论或磋商将在未经许可的情况下谨慎地进行谨慎地进行,并且不直接参与您的护理;
  • 除非州或联邦法律要求,否则您的病历只能由直接参与您的治疗或其质量监控的个人阅读,也只能由您书面授权的其他个人阅读;
  • 希望与您的治疗有关的所有通信和其他记录(包括治疗费用来源)被视为机密;
  • 如果病人在你现在的房间或病人的访客不合理地打扰你,要求转到其他房间;和
  • 当它被认为是您的人身安全必需的时候被置于保护隐私。

个人安全
你有权在安全的环境中接受护理。你有权不受任何形式的虐待和骚扰。你有权不受任何形式的限制,这些限制在医学上是不必要的,或被工作人员用作胁迫、纪律、便利或报复的手段。你有个人隐私权。

身份
您有权了解为您提供服务的个人的身份和专业状态,并了解哪些医生或其他从业者主要负责您的护理。这包括您了解在处理您的个人对待您的个人之间存在任何专业关系的权利,以及医院与参与您关心​​的任何其他医疗机构的关系。您有权了解对负责他/她的关注的专业人员的任何拟议变更的原因。您参与临床培训计划或在研究目的的数据收集中应该是自愿的。

信息
您有权获得关于您的诊断(已知程度)、治疗和任何已知预后的任何完整和当前的信息。这些信息应该以你能理解的方式及时传达。当医学上不建议将这些信息提供给您时,应将这些信息提供给合法授权的个人。

沟通
您有权通过访客以及口头和书面沟通与医院外的人员进行接触。询问您的护士关于就诊时间和限制的信息。如果您不讲或不理解社区的主要语言,您有权使用口译员。您有权在合理的时间范围内访问临床记录中包含的信息。

保密的承认
你有权要求医院对你的入院保密。你也有权让你选择的家庭成员或代表和你自己的医生及时通知你的入院。如果您希望对您在我们医院的生活保密,请通知您的护士。如果您选择保密,医院以外的人将无法通过医院通信访问您。这意味着你将不会收到鲜花、邮件或来电,接线员也不会向询问的人确认你住在医院。

咨询
您在您自己的请求和费用,有权咨询专家。

同意
您有权合理了解并参与涉及您的医疗保健的决策。在可能的程度上,这应基于对您的病情和所有建议的技术程序的清晰、简洁的解释,包括任何死亡风险、严重副作用、与恢复有关的问题和成功概率的可能性。未经自愿、有能力和理解的同意或您的合法授权代表的同意,您不得接受任何程序。如果存在医疗上重要的护理和治疗替代方案,应通知您。您有权知道谁负责授权和执行程序或治疗。如果医院建议参与或执行影响您护理或治疗的人体实验或其他研究和教育项目,您将被告知,并且您有权拒绝参与此类活动。您有权制定高级指令,并让在医院提供护理的医院工作人员和从业人员遵守这些指令。您有权参与制定和实施您的护理/治疗计划和出院计划。

拒绝治疗
如果你是一个有能力的成年人,你可以在法律允许的范围内拒绝治疗。当您、患者或您的合法授权代表拒绝治疗,导致按照道德和专业标准提供适当的治疗无法进行时,可在合理通知后终止与患者的关系。

护理的转移和连续性
除非您已收到转让必要性的完整解释以及此类转让的替代方案,并且除非其他贷款机构接受转让,否则不得将您转让至其他贷款机构。您有权从医院出院后,由负责的医生或其代表告知任何持续的医疗保健要求。如果您因任何原因不满意,您有权要求转移到其他机构。

疼痛科
作为Summa的患者,您可以期望收到有关疼痛和疼痛缓解措施的信息;由对疼痛报告做出快速反应的专业人员进行护理;你的痛苦报告会被相信;你会有一个关心的员工,致力于疼痛的预防和管理。您有权参与制定和实施您的疼痛管理计划。

医院费用
除医疗补助和一般援助外,您有权要求并收到关于您在医院提供的服务的总账单的详细说明。您有权在终止向任何第三方支付人报销您的医疗费用的资格之前及时通知您,以及可能对您的医疗施加的任何限制。

医院规章制度
应告知您适用于您作为患者行为的医院规章制度。您有权获得有关医院启动、审查和解决患者投诉机制的信息。

恭维/投诉
您有权在不影响您的护理机会的情况下发表疑虑。您可以通过致电汇总卫生系统服务卓越部门进行投诉或恭维。betway必威西蒙体育330.375.6765或者找个主管。即使您选择不使用医院的申诉流程,您也可以直接向俄亥俄州卫生部和/或联合委员会提出申诉。投诉可向俄亥俄州卫生部投诉部门或联合委员会提交,地址如下:

俄亥俄州健康投诉部门
俄亥俄州哥伦布市N.高街246号,43266
800.342.0553

联合委员会质量和患者安全办公室
一个文艺复兴时期的大马路。
伊利诺伊州奥克布鲁克台,邮编60181
通过电子邮件报告,转到complaint@jointcommission.org在搜索框中输入投诉

医院将在合理的时间内审查、调查并解决每位病人的不满。一般来说,确认信会在收到投诉后的一个星期内寄出。希望尽快解决,但一般不应超过30天。如果投诉不能得到解决,或者调查不能在30天内完成,病人/客人将收到一封延期信,通知他们医院将在规定的天数内跟进解决方案。

器官捐献
病人有权利指定他们想成为器官捐献者(通常在驾照上表明)。死者未指定器官捐献者的,其家属有权指定死者为器官捐献者。

仅限医疗保险受益者
如果您是医疗保险受益人,您对医疗质量有投诉,不同意承保决定,或希望对提前出院提出上诉,您可以联系Livanta提出投诉:

Livanta LLC。
888.524.9900
TTY888.985.8775

道德委员会
已经建立了道德委员会,以帮助患者,家庭,医疗和其他医院工作人员在找到资源,以协助解决或解决患者护理的道德问题和/或担忧。委员会致力于保护患者权益。有关道德委员会的更多信息,请联系Summa Health System - Akron Campus和Summa Health System- St. Thbetway必威西蒙体育omas Campus的患者联络330.375.6685或随叫随到的管理员330.375.3000330.375.3131.在Subetway必威西蒙体育mma Health System - 巴伯顿校区联系患者倡导者330.615.3236或医院管理局330.615.3027. 联系西储医院的患者律师,电话:330.971.7001.

患者安全信息
我们在Sumbetway必威西蒙体育ma健康系统愿意帮助您在我们的逗留尽可能安全和舒适。以下建议可能会有所帮助:

  • 成为更加知情的医疗保健消费者。如果您对您的护理有疑问或担忧,请大声说出来。
  • 你可能想写下问题问你的医生。
  • 检查你的臂章,确保上面有正确的全名和出生日期。在您的护理人员给您用药、采集血液样本或进行诊断测试之前,识别带将用于识别您的身份。
  • 不要害怕要求他们在做任何程序或测试或给药之前检查你的臂章。
  • 注意您正在接收的护理。不要假设任何事情。知道您所拥有的程序,并确保医疗保健工作者在同意程序之前告诉您他们打算做什么。
  • 注意你的照顾者是否已经洗过手。洗手是防止感染传播的最重要的方式。不要害怕轻轻提醒或要求医生或工作人员这样做。
  • 咳嗽或打喷嚏时用纸巾捂住口鼻。把用过的纸巾放在废纸篓里或要一个纸巾袋。咳嗽或打喷嚏后洗手。
  • 请告知医生和护理人员您过去可能有过的任何过敏或药物反应。当医生给你开了新药或不同剂量的药物时,请问以下问题:
    这药对我有什么作用?
    有任何副作用吗?如果有,我该怎么办?
    这种药与其他药物混合安全吗?
    服用此药物时,我应该避免哪些食物、饮料或活动?
  • 当您是患者时,请询问哪位医生负责您的护理。让他们知道你认为你的护理进展如何。请放心地询问有关您护理的问题,因为您成为医疗团队的一员非常重要。
  • 了解你周围的环境,以免摔倒。当你坐起来或站起来时,如果你感到虚弱或头晕,记得寻求帮助。如果你最近或有跌倒史,请告诉我们。
  • 为防止跌倒,我们建议您使用带有非滑动鞋底或拖鞋袜子的拖鞋,带有夹具鞋底或鞋子。
  • 一旦有东西洒出来就通知护理人员。
  • 如果您使用任何助听、助走、助视器,请通知您的护士。如果我们能帮助你,请告诉我们。
  • 在排放之前(或为您提供关怀的家庭成员)可以与您的医生或护士讨论您的卸货指令或计划。询问您何时访问您的医生,如果您需要拨打他们的办公室进行测试结果。

探访
betway必威西蒙体育Summa医疗系统尊重病人指定探视者的权利,无论探视者是否与病人有法律关系。家庭指的是患者定义的家庭。不得因种族、肤色、国籍、宗教、性别、性取向、性别认同或性别表达或残疾而剥夺探视权。

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要求预约的选项

如果情况紧急,请拨打911。

打电话给我们

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